Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Alpen Natur zufrieden sind. Falls es dennoch ein Problem mit Ihrer Lieferung gibt, bemühen wir uns um eine faire und unkomplizierte Lösung.

Rückgabe

Aus Gründen des Produktschutzes und der Hygiene können geöffnete oder benutzte Produkte in der Regel nicht zurückgenommen werden.

Eine Rückgabe ist grundsätzlich nur bei unbenutzten, ungeöffneten und originalverpackten Artikeln möglich.

Frist für Rückgabeanfragen

Falls Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt angekommen sein oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer

• kurze Beschreibung des Problems

• wenn möglich ein Foto des Artikels oder der Verpackung

Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig und bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.

Rückerstattung

Wenn eine Rückerstattung bewilligt wird, erfolgt diese über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage in Anspruch nehmen.

Von der Rückgabe ausgeschlossen

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind in der Regel:

• geöffnete Produkte

• benutzte Produkte

• Produkte ohne Originalverpackung

• Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht weiterverkauft werden können

Kontakt

Falls es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns bitte zuerst über unsere Kontaktseite oder per E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter.